眼前这贺槐生,就是昨晚上被她一颗石子砸中,发酒疯骂了句“聋子”,又随手发了“好人卡”的男人。
可谁能想到,这人真是个聋子?
夏蝉暗暗叫苦不迭,这下更是不敢怠慢,备好退烧药,又特意叫上刘宝娜。
夏蝉将药递给贺槐生,让他若有哪里不舒服,随时与前台联系。刘宝娜在旁手语做翻译。
贺槐生看刘宝娜比划完,点了点头。
两人微微鞠躬离开。
路上,刘宝娜不免感叹,“贺先生长得帅,家世也好,可惜是个聋子。”
酒店是服务性行业,一天接待上百号人,大家闲暇时常聊些内.幕八卦解乏。若是平时,夏蝉必定也会稍稍应和两句,可有了昨晚那茬,她陡然觉得“聋子”二字有些刺耳。
除了贺槐生,上午再没别的大事。
中午休息,夏蝉趁着去洗手间时,偷闲抽了支烟。本已戒了十天,早过了最难熬的那段时间,昨晚抽了一支,前功尽弃。
她想,好歹这两个月让她再抽一会儿,什么都没有了,就剩下这一点儿慰藉。
抽完正打算出去,听见外面两道脚步声,夏蝉动作一停。
便听一人笑嘻嘻说道:“早上就看见你的耳钉了,谁送的?”
哗哗的水声中,另一道声音答:“自己攒钱买的。”夏蝉听出来,这两人刘宝娜和另一个服务员池悦。
刘宝娜说:“池悦姐你可舍得。”
池悦似是不愿多谈,含混答道:“没有。”
静了一会儿,刘宝娜又开口:“咱们副经理要跳槽了,听说了吗?”
“听说了。”
“客房部主管一顶上去,位置就空出来了;领班再顶上去一人,就又要空出一个位置。”
池悦只“嗯”了一声。
刘宝娜笑说,“池悦姐,我觉得你挺有希望升领班的。”
池悦忙说:“大家都很优秀,一切要刘经理定夺。”
不一会儿,池悦和刘宝娜走了。
夏蝉从隔间出来,洗了个手,忍不住往镜中的自己瞧了一眼。
夏蝉自知皮囊不差,盖因遗传了周兰。一个女人,若是生得好看又家底殷实,必是一路顺风顺水;可要是生得风流婉转又穷得两袖清风,不免心比天高命比纸薄。夏蝉不巧属于后者。
刘弘毅什么意思,再明白不过了:撒了一张网,端看她往不往里钻。
吃过午饭,没清闲多久,刘宝娜慌慌张张闯进休息室来,说是1208的客人要投诉。夏蝉不敢怠慢,赶紧赶去十二楼。
1208房门虚掩,夏蝉照规矩敲了敲门,却听里面一道男声,浑厚低沉,中气十足:“进来。”
夏蝉心道,见鬼了,哑巴也能说话?
☆、第2章 (02)
夏蝉挺直腰杆,推开门。
说话的自然不是贺槐生。客厅里立着一个中年男人,身上一套做工考究的西服,头发丝到鞋尖都一丝不苟。
中年男人面有愠色,拿眼看着夏蝉,“请叫你们刘经理过来。”
夏蝉瞧了一眼,认出这人——昨晚站在贺槐生身边的人。
夏蝉从业三年,早不像初出茅庐的新人一样慌张,她顺了顺呼吸,毕恭毕敬道:“我们工作有什么不周到的地方,请您指正。”
“放任客人在客房里生病发烧也不管,就是你们的服务态度?”
夏蝉当即说道:“上午曾给贺先生送过退烧药,询问贺先生是否需要康体部的医生过来,贺先生表示拒绝。尊重客户意愿,维护客户*是我们的宗旨。但贺先生生病,确实是我工作上的疏忽,请您给我一个改进工作的机会。”
这话里挑不出一丝错,中年男人静立片刻,让夏蝉去叫医生。
夏蝉颔首退出房间,顿觉背后浮起一层冷汗。她赶紧给康体部打电话,等了五分钟,一个医生提着医药箱赶来。
夏蝉几步迎上去,打了声招呼,“唐医生。”
唐景山步履匆匆,跟她一道往里走。
“客人上午吃的什么退烧药?”
“扑热息痛。”
“发烧多久了?”
“不清楚。”
唐景山瞥她一眼。
夏蝉自知失职,一言不发。
唐景山替贺槐生做了一个简单检查,说:“客人需要输液治疗。”
这事要同客房部副理报备,唐景山去康体部配药,夏蝉则出去跟副理打电话。
不一会儿,副理陈蓉和唐景山一齐到了。
等贺槐生挂上水,中年男人神情总算面色稍霁。
陈蓉再一次道歉,承诺此后将密切关注贺先生的状况。
三人走出房间,进了电梯。唐景山在八楼出去以后,陈蓉从电梯内壁的反射里看了夏蝉一眼,“你这几天工作状态不好。”
夏蝉并不辩解,“是。”
整个客房部,夏蝉真正瞧得起的,只有陈蓉一个。她今年三十,在副理的位置上做了两年,平日正经干事的是她,功劳却大部分得算在刘弘毅头上。
夏蝉升领班,与陈蓉升副理是同一年。这两年她在陈蓉手下工作,做事风格深受其影响,受益匪浅。
到了地下二层,夏蝉跟在陈蓉身后走出电梯。
一阵风穿堂而过,陈蓉脚步一顿,“要变天了。”
夏蝉自然明白她一语双关,“怕是还有一阵。”
陈蓉回头看她,化着精致妆容的脸上难得流露出几分多余的情绪,“你有什么打算?”
夏蝉沉默。
还能有什么打算,放弃凯泽,要找到同样薪水的工作,谈何容易。
陈蓉说:“路障不好清除。”
夏蝉笑了笑,“总得试试。”
“都听见风声了?”
夏蝉点头。
“那今天这样的错误别犯了,难保不被人抓住把柄。”
“是。”
“既然我都要走了,给你个忠告。”
“蓉姐请讲。”
“人贵有自知之明,别奢望自己不该得的,会过得舒坦点。”
夏蝉点头:“我知道。”
她这么一个私底下一张口就得罪人的个性,却干了一份最不能得罪人的工作,自然得时时如履薄冰。
夏蝉每过半小时就去1208查探一次,贺槐生输液过后,烧已经退了,正在休息。
下班前最后一次查房,发现门是半开。
夏蝉往里看了一眼,中年男人已经走了,贺槐生正坐在客厅沙发上,茶几上摆着笔记本电脑。
夏蝉面对这种状况完全抓瞎,只得掏出对讲器通知刘宝娜上来。
她原本打算趁着贺槐生还没发现的时候先退出去,结果刚退一步,贺槐生突然抬头,目光直直扫了过来。
夏蝉立即站定鞠躬,心里暗暗叫苦,这下真是进也不是,退也不是。
正尴尬无措,贺槐生招了招手。
夏蝉顿了顿,硬着头皮走上前去。
贺槐生手指在笔记本键盘上敲下几行字,转过来给她看:餐厅几点开始供应晚餐?
夏蝉急忙掏出自己手机打了一行字,递给贺槐生:五点开始。贺先生是否需要客房部将餐饮送至客房?
贺槐生摇头,将电脑又转回去,接着打字。
夏蝉等了半晌,却没见贺槐生再将笔记本转过来。
她意识到,贺槐生恐怕是晾着她忙自己的事了。
夏蝉颇觉尴尬,然而等了半晌,却没见贺槐生抬头。
不告而别十分失礼,且不符合酒店的规定。正进退维谷的时候,终于听见门外传来脚步声。
夏蝉舒一口气,赶紧同刘宝娜招了招手。
贺槐生这才抬眼,看了看夏蝉。
夏蝉对刘宝娜说:“问他烧退了没有,需不需要让医生再做个检查。”
刘宝娜打手语翻译。
贺槐生摇头。
“问他还有没有别的需求。”
贺槐生又摇头。
“有什么需要,给前台打电话——哦不行,他不会说话——这句别比划!”
刘宝娜憋住笑,自顾自地打了一阵手语。